В сказочном Аренделле, пропитанном духом северных легенд, две принцессы-сестры растут вместе, пока однажды у старшей Эльзы не проявляется странная и пугающая способность создавать лед и снег из кончиков пальцев, что случайно вредит младшей Анне и вынуждает родителей изолировать Эльзу за стенами дворца до тех пор, пока она не научится держать силу под контролем. После гибели родителей одиночество сестер лишь усиливается, а их жизнь меняется в день коронации Эльзы, когда в открытые наконец-то ворота врывается не только веселье, но и беда – Анна с головой бросается в отношения с первым встречным принцем Хансом, требует благословения, получает резкий отказ, и не сдержавшаяся Эльза обрушивает на королевство вечную зиму, сбежав от всех на Северную гору, где возводит себе сверкающий ледяной дворец и впервые чувствует себя свободной. Не теряя надежды, Анна отправляется за сестрой в заснеженные горы, где находит помощников в лице угрюмого ледоруба Кристоффа с его оленем Свеном, вечно мечтающего о лете снеговика Олафа, созданного Эльзой, а также семьи троллей и эксцентричного торговца Оукена. Тем временем в замке власть прибирает к рукам хитрый принц Ханс, а Анне предстоит столкнуться со снежным монстром, ледяным дворцом и самой сестрой, которая боится навредить ей снова, что, увы, и происходит – случайная магия поражает сердце девушки, и спасти ее может только истинное проявление любви, что заставляет героев бросаться в погоню за спасением, пока королевство застывает во льдах, а тайны прошлого медленно выходят на свет.
